Про послугу
На сторінці зібрано практичні деталі для відправника: які параметри потрібні для розрахунку, що впливає на тариф, як підготувати документи, коли потрібна перевірка вкладення і як передати відправлення кур'єру.
Перед оформленням варто уточнити країну та місто отримувача, вагу, габарити, опис вкладення і бажаний строк доставки. За цими даними можна підібрати службу, перевірити обмеження і підготувати документи без зайвих затримок.
Нюанси щодо вкладення
Для типу відправлення "бандероль" особливо важливі опис вкладення, упаковка і перевірка обмежень. Документи, посилки, бандеролі, зразки і вантажі оформлюються по-різному: одні можуть іти як document shipment, інші потребують товарного опису, вартості та додаткових підтверджень.
Коли підходить цей варіант
- потрібно розрахувати доставку через TNT за реальною вагою, габаритами і типом вкладення;
- важливо порівняти TNT за строками, ціною та вимогами до оформлення;
- відправлення потрібно прийняти кур'єром, оформити документально і передати в міжнародну мережу;
- перед відправкою потрібно зрозуміти обмеження, документи, упаковку і можливі митні нюанси.
Що впливає на вартість
Ціна міжнародної доставки залежить не лише від фактичної ваги. Для коробок, об'ємних товарів і легких, але великих посилок перевізник може враховувати об'ємну вагу. Також на розрахунок впливають країна призначення, зона доставки, тип відправлення, терміновість, додаткова упаковка, митна категорія товару та обрана кур'єрська мережа.
- фактична та об'ємна вага;
- габарити упаковки та кількість місць;
- країна, місто та індекс отримувача;
- тип вмісту: документи, особисті речі, товар, зразки, вантаж;
- вимоги до декларації, рахунку, дозвільних документів та обмежень країни призначення.
Які дані потрібні для розрахунку
Щоб менеджер дав коректну ціну і не довелося перераховувати відправлення після прийому, краще одразу підготувати базові дані. Це особливо важливо для комерційних товарів, зразків, електроніки, косметики, ліків, біоматеріалів та інших відправлень, які можуть мати спеціальні правила перевізника або митниці.
- країна, місто, індекс і повна адреса отримувача;
- опис вмісту простими словами і призначення відправлення;
- вага, розміри коробки та орієнтовна вартість вкладення;
- дані відправника й отримувача латиницею;
- фото товару або документи, якщо вміст потребує перевірки перед відправкою.
Оформлення та документи
Для документів оформлення зазвичай простіше, але для товарів і вантажів потрібна зрозуміла декларація: що саме відправляється, з чого складається, скільки коштує і для чого призначене. Некоректний опис на кшталт “подарунок”, “запчастини” або “різне” може затримати посилку на перевірці. Краще заздалегідь вказати точну назву, матеріал, кількість, вартість і призначення.
Якщо відправлення комерційне, може знадобитися інвойс. Для окремих категорій потрібні дозволи, сертифікати, рецепти, паспорти безпеки або підтвердження походження. Остаточний список залежить від країни призначення та правил перевізника.
Обмеження та заборонені вкладення
Перед відправкою потрібно перевірити не лише загальні заборони, а й правила конкретної країни та конкретного перевізника. Авіадоставка особливо чутлива до небезпечних вантажів: аерозолів, легкозаймистих рідин, батарей, хімії, зброї, грошей, швидкопсувних продуктів і предметів з обмеженим обігом.
- не відправляйте вміст без точного опису і перевірки правил перевізника;
- для ліків, косметики, продуктів, електроніки та батарей потрібна попередня перевірка;
- товари з рідинами, порошками, магнітами або акумуляторами краще погодити до упаковки;
- якщо є сумнів, спочатку надсилається опис і фото, потім підбирається допустимий спосіб доставки.
Як проходить відправлення
Процес краще будувати поетапно: спочатку розрахунок і перевірка вмісту, потім підготовка документів, упаковка, оплата, прийом кур'єром і передача в міжнародну мережу. Після оформлення відправник отримує дані для відстеження, а статус оновлюється на стороні обраного перевізника.
- заявка та уточнення параметрів;
- перевірка обмежень і документів;
- розрахунок вартості та вибір сервісу;
- упаковка, оплата і забір відправлення;
- трек-номер і контроль доставки до отримувача.
Упаковка та підготовка вкладення
Добра упаковка зменшує ризик пошкодження і затримок. Документи краще відправляти у щільному конверті або фірмовому пакеті перевізника, товари - у жорсткій коробці з внутрішнім наповнювачем, а крихкі предмети - з окремою фіксацією кожного елемента. Якщо всередині кілька позицій, їх потрібно розділити, щоб вони не билися одна об одну під час сортування та авіаперевезення.
На коробці не повинно бути старих штрихкодів, зайвого маркування і слідів попередніх відправлень. Якщо товар має заводську упаковку, її часто потрібно додатково захистити транспортною коробкою. Для рідин, порошків, косметики, електроніки та акумуляторів упаковка погоджується заздалегідь, бо перевізник може вимагати спеціальне маркування або відмовити в прийомі.
Строки та контроль доставки
Строк доставки залежить від країни, обраного сервісу, дня прийому, митного оформлення та локальної доставки на стороні отримувача. Експрес-сервіси зазвичай швидші, але не скасовують перевірку вмісту та документів. Якщо адреса неповна, отримувач не відповідає або митниця запитує уточнення, навіть швидкий маршрут може затриматися.
Після оформлення важливо зберігати трек-номер і перевіряти статуси. Якщо рух зупинився на митниці або сортуванні, менеджеру простіше допомогти, коли є точний опис вкладення, копія декларації, інвойс і контакт отримувача. Для комерційних відправлень варто заздалегідь попередити отримувача про можливі мита, податки і запити місцевої служби доставки.
Доставка товара до 1 кг в США/Канаду/Мексику из Украины TNT выполняется по общим правилам международного сервиса
Доставка товара до 1 кг в США/Канаду/Мексику из Украины TNT в нормальном режиме выполняется в срок 3-5 дней с момента вылета из Киева, не считая времени таможенного оформления в стране назначения.
Какая ответственность сервиса TNT за отправление?
При международной доставке применяются международные конвенции — Варшавская или Монреальская конвенция и КДПГ. Правила Варшавской, Монреальской и КДПГ конвенций, регулируют и в большинстве случаев, ограничивают материальную ответственность за утерю, повреждение или задержку отправления.
Если получатель является физическим лицом, то его индивидуальный налоговый номер обязателен для таможенных целей. Если отправитель или получатель не предоставят налоговый номер получателя в случае необходимости, TNT автоматически вернет отправления в страну отправления.
Отправление не должно содержать запрещенных к перевозке предметов, не должны содержать товары, которые могут угрожать жизни людей или животных, транспортным средствам или каким либо другим способом испортить или повредить другие перевозимые товары.
Если для отправления необходимо таможенное оформление, ответственностью отправителя является обеспечить или убедиться что получатель обеспечит TNT всей необходимой информацией и точной документацией для этих целей. TNT будет действовать за счет от имени отправителя и за его средства для прохождения таможенного оформления в стране назначения. Отправитель также соглашается с тем, что TNT может считаться получателем исключительно для целей назначения таможенного брокера, который проведет таможенную очистку согласно местного законодательства.
TNT может доставить отправление получателю указанному в транспортной накладной или любому другому лицу, которое кажется тем, кто может принять отправление от имени получателя (например, лица в том же самом помещении или соседи получателя).
Полный текст правил с условиями содержатся в Справочниках услуг и на международном сайте TNT.com. Эти правила регулируются сначала международным законодательском, потом законами страны, где отправление передано для доставки.
Какие ограничения доставки сервисом TNT из Украины?
Максимальная стоимость или декларируемая стоимость отправления — 10000usd.
Максимальная стоимость или декларируемая стоимость ювелирных изделий — 500usd.
Максимальный фактический вес одного места — 20 кг.
Максимальный объемный вес одного места — 30 кг.
Максимальная длина одного места — 105 см.
Места з большим значением соотношения размера к весу имеют объемный вес, который больше чем фактический.
Места, размер или вес которых превышают установленные ограничения для доставки не принимаются.
Международный сервис TNT не осуществляет доставки на абонентские ящики государственных почт.
Какие правила и условия доставки TNT из Украины?
TNT придерживается норм воздушных перевозок, обозначенных Международной ассоциацией воздушного транспорта (МАВТ) и норм наземных перевозок, определенных Соглашением ООН про международные наземные перевозки опасных грузов. Местные законодательные государственные нормы применяются для наземных перевозок.
Отправителем четко и подробно указывается информация о содержимом груза, адрес получателя и обратный адрес, обеспечивается упаковка (услугу можно заказать непосредственно в службе), а также прилагаются все необходимые сопровождающие документы.
По умолчанию все отправления транспортируются на условиях экспресс-доставки, за исключением случаев, когда это недоступно для пункта назначения. Если отправителю требуется другой вид доставки, это следует указать при оформлении.
Службой TNT Украина не ведется проверка и контроль содержимого отправляемых грузов. Однако отправитель берет на себя обязательства, что груз соответствует всем требованиям компании и действующего законодательства.
Физический определяется взвешиванием на весах. Объемный вес считается по габаритам отправления в упаковке по формуле
объемный вес = длина(см)*ширина(см)*высота(см)/5000
Если объёмный вес превышает физический, то стоимость доставки считается при заказе по объёмному весу. Если физический больше — то по физическому.
У документов физический вес всегда превышает объемный, поэтому расчеты объема для документов проводить не нужно.
Для бандеролей, пакетов, посылок и грузов расчетный вес необходимо применять обязательно.
Куда можно отправлять товар из Украины?
Расчетный вес, это вес по которому считается цена доставки в нужную страну. Расчетным считается больший вес — объемный или физический.
Как организована доставка товара до 1 кг в США/Канаду/Мексику из Украины TNT?
Цена действительна для всех основных городов Украины. В том случае, если заказ сделан из удалённого города возможно применение индивидуальной дополнительной доплаты за выезд в область.
По желанию отправителя он может переслать отправление службе сторонним перевозчиком в г. Киев.
Срочная экспресс-доставка товара в международной сети TNT в страны США/Канаду/Мексику, выполняется по общим международным стандартам TNT.
Ознакомьтесь с примером доставки товара до 1 кг США/Канаду/Мексику из Украины TNT (выборочная информация) — Доставка в Германию
Доставка товара до 1 кг в США/Канаду/Мексику из Украины TNT может быть сразу оплачена на сайте при заказе
Обращайтесь в чат на сайте либо звоните для получения нужной информации.
Ознакомьтесь с информацией о процедурах — Оплата и доставка
Любую дополнительную информацию о передаче отправления укажите при оформлении заказа в примечании.
Как вызвать курьера, чтобы отправить товар?
Оформляйте заказ на сайте: добавьте в корзину, заполните простую форму и отправьте заказ, с отправителем свяжутся и пришлют курьера.
Часті питання перед замовленням
- Чи можна відправити документи?Так, якщо це звичайні документи без заборонених вкладень і спеціальних обмежень країни призначення.
- Чи можна відправити товар?Можна, але потрібна перевірка категорії товару, вартості, призначення і документів для митниці.
- Чому ціна може змінитися після заміру?Тому що перевізник порівнює фактичну та об'ємну вагу, а також враховує габарити.
- Чи потрібен інвойс?Для товарних і комерційних відправлень зазвичай потрібен, для документів частіше достатньо базового оформлення.
- Чи можна оформити замовлення на сайті?Так, виберіть послугу в каталозі, заповніть дані відправлення і надішліть заявку менеджеру.
- Що робити із забороненим товаром?Не маскувати вміст, а підібрати інший спосіб, замінити вкладення або відмовитися від відправки.