Доставка товарів за кордон

Що можна відправляти

Нижче наведено типові приклади дозволених або потенційно дозволених вкладень. Остаточне рішення залежить від країни призначення, перевізника, ваги, кількості, вартості, упаковки та документів.

• особисті речі, подарунки, сувеніри і хендмейд;
• одяг, взуття, аксесуари, книги, поліграфія;
• зразки товарів, вироби з металу, дерева, пластику, скла або текстилю;
• товари інтернет-магазинів після перевірки вартості, опису і документів.

Що не можна або потрібно погодити

Ці позиції не варто передавати кур'єру без попередньої перевірки. Частина вкладень може бути повністю заборонена, частина - дозволена тільки для окремих країн, кількостей, документів або способів доставки.

• гроші, дорогоцінні метали у зливках, зброя і небезпечні речовини;
• рідини зараз не приймаються до доставки; порошки, батареї, магніти і хімія потребують погодження;
• ліки, косметика, продукти, біоматеріали тільки за окремими правилами;
• предмети з культурною, історичною або ліцензійною цінністю без документів.

Документи і дані для розрахунку

Щоб розрахунок був точним, а відправлення не затрималося на митниці, потрібно підготувати не лише адресу отримувача, а й зрозумілий опис вкладення. Для складних категорій менеджер може попросити фото, інвойс, рецепт, сертифікат або паспорт безпеки.

• точна назва товару, матеріал, кількість і призначення;
• орієнтовна або підтверджена вартість;
• чек, інвойс, накладна або посилання на товар за потреби;
• дані відправника й отримувача латиницею.

Що потрібно від клієнта перед прийомом

На практиці найважливіше для старту - швидко зв'язатися з клієнтом, зрозуміти де забирати відправлення і куди його потрібно доставити. Без цих даних неможливо коректно перевірити маршрут, тариф, обмеження і документи.

• контакт відправника: телефон, месенджер або інший зручний спосіб зв'язку;
• адреса забору: місто, вулиця, зручний час і контакт на місці;
• адреса доставки: країна, місто, індекс, повна адреса і телефон отримувача;
• опис вкладення: що саме всередині, кількість, матеріал, стан і призначення;
• пріоритет клієнта: найкраща ціна, конкретна служба, швидкість або найпростіший маршрут.

Паспорт і підтвердження вартості для митниці

Для митного оформлення товарних, комерційних або складних відправлень зазвичай потрібні дані відправника і документ, що пояснює реальну вартість вкладення. Це зменшує ризик запиту від перевізника або митниці вже після прийому.

• ксерокопія або фото паспорта відправника для оформлення;
• чек, інвойс, квитанція, посилання на товар або інше підтвердження вартості;
• для особистих речей - зрозумілий опис і орієнтовна вартість кожної позиції;
• для ліків, косметики, техніки, продуктів і матеріалів можуть знадобитися додаткові підтвердження;
• якщо документів немає, менеджер підкаже, який варіант підтвердження можна підготувати.

Упаковка і підготовка

Упаковка має захищати вкладення під час сортування, авіаперевезення і локальної доставки. Вона також не повинна приховувати реальний склад відправлення: якщо товар потребує маркування або спеціального опису, це краще підготувати до прийому.

• жорстка коробка з внутрішнім наповнювачем;
• крихкі речі ізолювати окремо;
• прибрати старі штрихкоди й маркування;
• товари з заводською упаковкою додатково захистити транспортною коробкою.

Як оформити відправлення

Почніть з перевірки країни призначення і типу вкладення. Після цього можна перейти в каталог послуг, залишити заявку, передати опис, вагу, габарити, фото або документи. Менеджер перевірить доступні служби, обмеження і пояснить, який маршрут краще підходить.

• оберіть країну, місто та індекс отримувача;
• опишіть вкладення точно і без загальних слів;
• підготуйте вагу, габарити, кількість і вартість;
• додайте фото або документи для складних категорій;
• після перевірки переходьте до оплати та передачі відправлення.

Яку службу доставки обрати

Для різних вкладень можуть підходити різні служби. FedEx, Aramex, TNT, DHL, UPS і Cargo відрізняються правилами прийому, доступністю по країнах, ціною, строками і вимогами до документів. Cargo часто є найуніверсальнішим тарифом, простіше і дешевше для багатьох стандартних і змішаних відправлень.

• FedEx: документи, посилки, товари та вантажі на доступних міжнародних маршрутах;
• Aramex: часто корисний для напрямків Азії, Африки та частини нестандартних маршрутів;
• TNT: окремі маршрути для документів, посилок і вантажів;
• DHL: експрес-доставка документів і частини товарних відправлень;
• UPS: документи, посилки та комерційні відправлення з контролем трекінгу;
• Cargo: найуніверсальніший тариф, простіше і дешевше для багатьох стандартних і змішаних відправлень.

Як отримати точний розрахунок доставки

Для сторінки "Доставка товарів за кордон" остаточна вартість залежить не лише від країни чи служби. На розрахунок впливають маршрут, вкладення, фактична та об'ємна вага, габарити, документи, митний опис і правила перевізника. Чим точніші дані перед оформленням, тим менше ризик перерахунку або відмови після прийому.

• країна, місто, індекс і повна адреса отримувача;
• тип відправлення: документи, посилка, товар, зразки, особисті речі або вантаж;
• фактична вага, габарити, кількість місць і приблизна вартість;
• точний опис вкладення: назва, матеріал, кількість і призначення;
• фото, інвойс, рецепт, сертифікат або SDS/MSDS, якщо категорія чутлива.

Чому краще оформити через Міжнародну Доставку

Для напрямку або послуги товарів важливо не просто вибрати назву перевізника, а перевірити, чи підходить маршрут, вкладення і документи до правил країни та служби доставки. Це зменшує ризик затримки, повернення, перерахунку тарифу або відмови на етапі прийому.

• порівнюємо FedEx, Aramex, TNT, DHL, UPS, Cargo та доступні маршрути;
• перевіряємо обмеження до оплати і передачі відправлення;
• допомагаємо підготувати митний опис, інвойс або додаткові документи;
• пояснюємо, коли Cargo простіше і дешевше за експрес-служби;
• ведемо клієнта від заявки в каталозі до трек-номера і контролю доставки.

Коротка перевірка перед замовленням

• Чи дозволене відправлення з України за кордон для конкретного вкладення?Це перевіряється до прийому.
• Чи правильно вказані країна, місто, індекс і телефон отримувача?Від цього залежать доставка і митні запити.
• Чи достатньо конкретний опис вкладення?Слова “подарунок” або “різне” можуть затримати оформлення.
• Чи є всередині батареї, рідини, порошки, косметика, ліки, продукти або електроніка?Такі категорії потребують перевірки.
• Чи виміряна упаковка?Фактична й об'ємна вага можуть змінити тариф.

Часті питання

• Чи можна відправити товарів без погодження?Тільки якщо вкладення просте, не має обмежень і підходить під правила країни та перевізника.
• Чому потрібне фото або склад?Тому що перевізник і митниця перевіряють не назву посилки, а реальний вміст.
• Чи можна оплатити на сайті?Так, після вибору послуги в каталозі та перевірки параметрів відправлення.
• Що робити, якщо вкладення заборонене?Не маскувати його, а підібрати інший спосіб, змінити склад відправлення або відмовитися від пересилання.