Контакти

Як зв'язатися з Міжнародною Доставкою

На сторінці контактів зібрані основні канали для замовлення міжнародної доставки, уточнення тарифу, перевірки обмежень, трекінгу та партнерської співпраці. Найшвидший спосіб для нового відправлення - підготувати країну, місто, індекс, опис вкладення, вагу, габарити і звернутися до менеджера.

Телефони і месенджер

• Київ і загальні питання+38 (067) 823 02 19;
• Регіони та кур'єрський забір+38 (093) 348 01 31;
• Трекінг відправлень за кордоном+38 (067) 823 38 74;
• FedEx та TNT з України за кордон+38 (067) 823 02 19;
• UPS з України за кордон+38 (093) 348 01 31;
• Aramex та окремі напрямки+38 (063) 181 01 51;
• Постійна співпраця+38 (067) 694 62 52;
• Telegram - швидкий канал для короткого опису відправлення і уточнень.

Електронна пошта

• Загальні питання і замовлення: info@mizhnarodna-dostavka.com.ua;
• Питання по трекінгу: tracking@mizhnarodna-dostavka.com.ua;
• Для складних відправлень у листі краще одразу додати країну, місто, індекс, опис вкладення, вагу, габарити і фото.

Офіс у Києві

Відправлення в Києві можна передати за адресою: проспект Степана Бандери 21, район метро Почайна. Орієнтир - територія заводу Медапаратура, між ТЦ Ашан та ТЦ Городок.

Графік роботи

Офіс працює у будні дні, орієнтовно до 18:00. Кур'єрський забір зазвичай погоджується в робочий час. Якщо відправлення потрібно передати терміново, краще узгодити час заздалегідь.

Для експорту важливий час прийому: якщо відправлення і документи готові зранку, шанс передати його в міжнародну мережу того ж дня вищий.

Що підготувати перед зверненням

• країна, місто, індекс і адреса отримувача латиницею;
• тип вкладення: документи, посилка, товар, техніка, ліки, косметика, продукти або вантаж;
• вага, габарити, кількість місць і орієнтовна вартість;
• фото або документи для складних категорій;
• бажаний строк доставки і спосіб передачі відправлення.

Партнерство в містах України

Якщо ви організація або представник у своєму місті та хочете приймати або передавати міжнародні відправлення на партнерських умовах, зверніться до нас для обговорення формату співпраці. Важливо узгодити якість прийому, комунікацію з клієнтами, правила пакування і передачі відправлень.

Часті питання по контактах

• Куди писати для нового замовлення?Найкраще звернутися за телефоном +38 (067) 823 02 19 або в Telegram.
• Куди писати по трекінгу?Для трекінгу використовуйте tracking@mizhnarodna-dostavka.com.ua і вказуйте номер відправлення.
• Чи можна приїхати в офіс?Так, у Києві прийом можливий за адресою проспект Степана Бандери 21 після узгодження.
• Чи можна викликати кур'єра в іншому місті?Так, можливість і формат забору узгоджується окремо для конкретного міста.